Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Solveree, dostępny pod adresem solveree.pl, prowadzi Przemysław Kurek, ul. Królewska 57, 30-081 Kraków, w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców) (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@solveree.pl, telefon 12 306 75 12, adres do korespondencji jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży przez sklep. Jest udostępniony bezpłatnie i można go zapisać lub wydrukować.
4. Pojęcia użyte w regulaminie:
   • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie;
   • Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta); przysługują jej uprawnienia konsumenta opisane w §6 i §7;
   • Okulary — oprawka Solveree ze szkłami: bez korekcji albo korekcyjnymi wykonanymi według recepty Klienta.
5. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§2. Produkty i recepta

1. Sklep sprzedaje Okulary w wariantach opisanych na stronie produktu: kolor oprawki oraz rodzaj szkieł (bez korekcji, korekcyjne, korekcyjne z korekcją astygmatyzmu, indywidualne — np. progresywne lub o mocy spoza standardowego zakresu). Do każdego wariantu można wybrać szkła fotochromowe. Wszystkie szkła mają w cenie filtr światła niebieskiego i powłokę antyrefleksyjną.
2. Szkła korekcyjne wykonujemy według danych z recepty podanych przez Klienta w formularzu: sfery (SPH), cylindra (CYL), osi oraz rozstawu źrenic (PD). Zakres wykonywanych szkieł: sfera od −6,00 do +4,00, cylinder do −2,00. Szkła spoza tego zakresu oraz szkła progresywne wykonujemy w wariancie indywidualnym. Recepta zapisana z cylindrem dodatnim jest automatycznie przeliczana na równoważny zapis z cylindrem ujemnym.
3. Klient odpowiada za zgodność podanych danych z aktualną receptą wystawioną przez lekarza okulistę lub optometrystę. Sprzedawca sprawdza każdą receptę przed zleceniem wykonania szkieł; jeśli dane budzą wątpliwości, kontaktuje się z Klientem i wstrzymuje realizację do ich wyjaśnienia.
4. Okulary nie zastępują badania wzroku. Sprzedawca nie dobiera mocy szkieł i nie udziela porad medycznych.
5. Okulary korekcyjne są wykonywane według specyfikacji Klienta (indywidualnej recepty).

§3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez formularz na stronie: wybór koloru i szkieł, dane recepty (dla szkieł korekcyjnych), sposób dostawy i dane kontaktowe, a następnie płatność.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient akceptuje regulamin, a przy szkłach korekcyjnych wyraża zgodę na przetwarzanie danych o zdrowiu zawartych w recepcie — bez niej nie jest możliwe wykonanie szkieł.
3. Przycisk „Przejdź do płatności” prowadzi do serwisu płatności. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-maila potwierdzającego przyjęcie opłaconego zamówienia. E-mail zawiera numer zamówienia i jego podsumowanie.
5. W wariancie indywidualnym Klient wysyła zapytanie bez płatności. Zapytanie nie jest zamówieniem. Sprzedawca w ciągu 2 dni roboczych przesyła e-mailem wycenę ważną 30 dni wraz z linkiem do płatności. Opłacenie wyceny jest złożeniem zamówienia; umowa zostaje zawarta zgodnie z ust. 4.
6. Jeśli po weryfikacji okaże się, że szkieł nie da się wykonać (np. recepta poza zakresem z §2 ust. 2), Sprzedawca informuje Klienta i zwraca całą wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich i obejmują oprawkę, szkła oraz dostawę.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. [potwierdzić z księgową]
3. Płatność następuje z góry, za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza, Przelewy24 oraz Klarna (płatność później lub w ratach — na zasadach określonych przez Klarna Bank AB).
4. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych.

§5. Realizacja i dostawa

1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terytorium Polski przez InPost: do wybranego paczkomatu albo kurierem na wskazany adres. Dostawa jest bezpłatna. Przesyłki są nadawane z konta Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój Startup”, która jest widoczna na etykiecie jako nadawca.
2. Czas realizacji wynosi do 14 dni od zaksięgowania płatności i obejmuje weryfikację recepty, wykonanie szkieł, kontrolę jakości oraz dostawę. Czas ten może się wydłużyć o okres wyjaśniania danych recepty z Klientem.
3. Numer przesyłki i link do śledzenia Sprzedawca wysyła e-mailem w dniu nadania.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Uszkodzenie w transporcie warto zgłosić od razu przewoźnikowi; nie ogranicza to uprawnień z §7.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy dotyczącej Okularów bez korekcji (także z szkłami fotochromowymi bez korekcji) w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, np. e-mailem na adres kontakt@solveree.pl. Można użyć wzoru z końca regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Okularów lub dowodu ich odesłania.
3. Klient odsyła Okulary w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: Przemysław Kurek, ul. Królewska 57, 30-081 Kraków i ponosi bezpośredni koszt odesłania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Okularów ze szkłami korekcyjnymi, w tym indywidualnych i progresywnych, ponieważ są wykonywane według specyfikacji Klienta (indywidualnej recepty) — art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Nie ogranicza to uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (§7).

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Okularów z umową istniejący w chwili ich dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Niezgodnością z umową jest w szczególności wykonanie szkieł niezgodnie z danymi recepty podanymi w zamówieniu.
2. W razie niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany (w praktyce ponownego wykonania szkieł), a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@solveree.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcia.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej albo mediacji. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§9. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy (dotyczy Okularów bez korekcji).